Kundenservice
Wir denken und handeln kundenorientiert
Kundennutzen und Kundenzufriedenheit stehen bei uns an erster Stelle. Dabei gilt es, die Wünsche unserer Kunden frühzeitig zu erkennen und mit ihnen partnerschaftliche Lösungen zu finden.
Ob Bestellungen, Produkt- und Lieferauskünfte, Reklamationen oder die Bearbeitung allgemeiner Anfragen – vorrangiges Ziel unser Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ist es, auf Kundenwünsche kompetent und verantwortungsbewusst zu reagieren.
Während der Geschäftszeiten sind wir persönlich für Sie erreichbar. Darüber hinaus jederzeit per Fax, per Brief, per Datentransfer, per E-Mail oder per Internet.
Um einen optimalen Service gewährleisten zu können, verfügen die Bereiche Customer Service Center und Diabetes Care der Bayer Vital GmbH über ein Qualitätsmanagement nach DIN EN ISO 9001:2000. Das Qualitätsmanagement der Division Tiergesundheit wurde nach der Reformierung der Norm nach DIN EN ISO 9001:2008 zertifiziert.
Die Bayer Vital GmbH wird auch nach dem 1.1.2009 eine flächendeckende Rücknahme ihrer Verkaufsverpackungen im Sinne von § 6 der Verpackungsverordnung sicherstellen!
Sie suchen einen Ansprechpartner?
| Apothekenteam: | Tel: | 0800 - 1 00 61 19 |
| Handelsteam: | Tel: | 0800 - 1 00 61 17 |
| Klinikteam: | Tel: | 0214 - 30 - 5 12 20 |
| Diabetes Service: | Tel: | 0800 - 50 888 22 |
| Team Tiergesundheit: | Tel: | 0800 - 55 333 22 |
| Med. wiss. Information für verschreibungspflichtige Produkte: | Tel: | 0214 - 30 - 5 13 48 |
| Women’s Healthcare: | Tel: | 0180 – 4 09 09 09* |
| Hematology /Cardiology: | Tel: | 02 14 - 30 - 5 19 15 |
|
Diagnostic Imaging: |
Tel: |
01801 - KONTRAST** 01801 - 56687278 |
|
Dringende medizinische Notfälle außerhalb der Geschäftszeiten: |
Tel: |
02 14 - 30 - 5 73 65 |
*0,20 Euro pro Anruf im deutschen Festnetz, max. 0,42 Euro pro Min. aus den Mobilfunknetzen
**0,039 Euro pro Min. im deutschen Festnetz, max. 0,42 Euro pro Min. aus den Mobilfunknetzen
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