Qualitätsmanagement

Customer Service Center

Unser Customer Service Center, die zentrale Anlaufstelle aller Divisionen für unsere Kunden, verfügt über nach DIN EN ISO 9001:2008 zertifiziertes Qualitätsmanagementsystem, mit dem Geltungsbereich "Geschäftsabwicklung der Bayer Vital GmbH". Interessierte Kunden können sich über das aktuelle Qualitätsmanagement (QM)-Handbuch, informieren. Um diese Datei öffnen zu können, benötigen Sie ein Passwort, das wir gerne auf Anfrage zusenden. 

Division Tiergesundheit

Mit dem vorrangigen Ziel, die Kundenzufriedenheit zu steigern, hat die Division Tiergesundheit bereits 2004 ein Qualitätsmanagement eingeführt und nach DIN EN ISO 9001:2000 zertifiziert. Mit der Aufnahme des Bereichs Vertrieb wurde der Geltungsbereich auf "Service- und Vertriebsmanagement für die tierärztliche Praxis" erweitert. 2006 wurden Marketing, Controlling und Leitung aufgenommen und somit der Geltungsbereich auf den "Gesamten Geschäftsbereich Tiergesundheit" ausgeweitet und nach DIN EN ISO 9001:2000 zertifiziert.

Nach Umsetzung der neuen Norm DIN EN ISO 9001:2008 wurde das Audit in 2009 wiederum erfolgreich bestanden. Die Auditorin äußerte sich im Abschlussgespräch nur positiv zu dem QM-System selbst, aber auch zu der Art und Weise, wie die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter die Qualitätsphilosophie der Division als Team leben.

"Letztendlich tun wir all' dies, damit unsere Kunden mit unserer Arbeit und Leistung zufrieden sind", so Christian Behm, Leitung Tiergesundheit. Weitere Informationen stehen für Sie unter www.bayer-tiergesundheit.de zur Verfügung. Hier können Sie Informationen zum QM-Handbuch Tiergesundheit anfordern.

Geschäft Diabetes Care

Der Division Diabetes Care wurde erstmalig 2002 durch die durch Lloyd's Register Quality Assurance ein Zertifikat zum Qualitätsmanagementsystem verliehen, das für die folgenden Bereiche gilt: Vertrieb, Marketing, lnstallation, Kundentraining und Support von medizinisch-diagnostischen Systemen, Reagenzien und Kontrollen für Diabetes Care. Um auch den Anforderungen des europäischen Binnenmarktes gerecht zu werden, wird darüber hinaus daran gearbeitet, das gesamte Qualitätsmanagement von Bayer HealthCare Europa weit zu harmonisieren. Grundlage ist das European Quality Management System, kurz EQMS der Bayer HealthCare. Diese Anwendersoftware vereinigt die unterschiedlichsten europäischen Qualitätsmanagementsysteme und bietet allen Beteiligungen die gleiche Plattform für ein hochwertiges Qualitätsmanagementsystem im eigenen Land. Hier können Sie weitere Informationen zum QM-Handbuch Diagnostic Care anfordern.

Bitte beachten Sie:

Die Bayer Vital GmbH behält sich alle Rechte an den vorliegenden Handbüchern vor. Es ist nicht gestattet, die Handbücher oder Teile daraus zu vervielfältigen.